Garantie

Mooues eingeschränkte Garantiebestimmungen

Vielen Dank, dass Sie sich für Mooues entschieden haben. Wir legen Wert auf hochwertige Haushalts- und Küchenprodukte, darunter Teakholz-Geschirr, Pizzaschieber und Eisformen. Sollte ein Mooues-Produkt bei normalem Haushaltsgebrauch Material- oder Verarbeitungsfehler aufweisen, gewähren wir eine einjährige Garantie ab Kaufdatum.

Garantieumfang

Im Rahmen dieser Richtlinie repariert oder ersetzt Mooues berechtigte Produkte kostenlos, wenn:

• Der Defekt resultiert aus Material- oder Herstellungsfehlern.

• Das Produkt wurde unter normalen, nicht-kommerziellen Bedingungen verwendet.

• Die Pflege- und Reinigungsanweisungen wurden ordnungsgemäß befolgt.

• Ein gültiger Kaufbeleg wird vorgelegt

Um eine Garantieprüfung anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an shop@mooueshome.com mit folgendem Inhalt:

1. Eine Kopie Ihres Kaufbelegs (z. B. Quittung oder Bestellbestätigung)

2. Eine detaillierte Beschreibung des Problems und dazugehörige Fotos

3. Ihr Name, Ihre Telefonnummer und Ihre Lieferadresse

Sollte das gewünschte Produkt nicht verfügbar sein, bieten wir Ihnen einen gleichwertigen oder höherwertigen Ersatz an. Ersatzartikel können farblich vom Original abweichen.

Was nicht abgedeckt ist

Diese Garantie gilt nicht in folgenden Fällen:

• Unsachgemäße Verwendung, gewerbliche Nutzung, Missbrauch oder Vernachlässigung

• Schäden durch die Reinigung mit Scheuermitteln oder aggressiven Chemikalien (z. B. Stahlwolle, Bleichmittel).

• Äußerliche Mängel wie Kratzer, Dellen, Flecken, Verfärbungen oder leichte Gebrauchsspuren, die die Funktionalität nicht beeinträchtigen.

• Natürliche Veränderungen der Holzstruktur, der Farbe oder kleinere Risse können durch Zeit, Klima oder Luftfeuchtigkeit bedingt sein.

• Schäden durch Einwirkung von starker Hitze, offenen Flammen oder anderen Umweltgefahren

• Versehentliches Fallenlassen oder Stöße

• Teilschaden an einem Produktset – nur defekte Komponenten werden ersetzt

Weitere Informationen

• Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar.

• Mooues behält sich das Recht vor, generalüberholte oder funktional gleichwertige Ersatzteile zu verwenden.

• Diese Garantie gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte; je nach Ihrem Rechtsgebiet können Ihnen weitere Rechte zustehen.

• Für Produkte, die gebraucht oder ohne Kaufbeleg erworben wurden, besteht kein Garantieanspruch.

Bei Fragen oder wenn Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@mooueshome.com .