Rückgabe & Erstattung
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Mooues. Wir legen Wert auf qualitativ hochwertige Produkte und ein reibungsloses Einkaufserlebnis. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, lesen Sie bitte unsere untenstehenden Richtlinien zu Rückgabe, Umtausch, Stornierung und Erstattung.
Rückgabe und Umtausch
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, ungetragen und mit allen Originaletiketten versehen sein und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg auf, da dieser für alle Rückgaben benötigt wird. Artikel mit dem Vermerk „Endgültiger Verkauf“ oder Geschenkgutscheine sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen. Sobald Ihre Rückgabeanfrage genehmigt wurde, erhalten Sie von uns ein vorfrankiertes Rücksendeetikett und Anweisungen zum Versand Ihres Pakets. Unautorisierte Rücksendungen oder Artikel, die ohne unsere Genehmigung eingeschickt werden, werden nicht akzeptiert. Bitte verpacken Sie den Artikel sorgfältig, bevor Sie ihn zurücksenden.
Stornierungen und Rückerstattungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter shop@mooueshome.com . Nach der Stornierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bereits versandte Bestellungen können nicht storniert, aber gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückgesendet werden.
Rückerstattungsbearbeitung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung. Genehmigte Rückerstattungen werden Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben, in der Regel innerhalb von 5 bis 14 Werktagen, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattet werden.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Sollten Sie Mängel, Beschädigungen oder falsche Artikel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter shop@mooueshome.com, damit wir uns schnellstmöglich darum kümmern können. Bitte beachten Sie, dass aufgrund der handgefertigten Natur unserer Produkte geringfügige Abweichungen in Farbe, Größe, Textur oder Oberfläche auftreten können. Diese gelten nicht als Mängel.